项目案例—— 汉盛科技为J公司快递交付海外数据中心集成和运维项目         

      用户背景:

       J公司创立于2015年8月，是一家快速增长的国际化快递物流企业。公司以快递和跨境物流为核心业务，致力于持续为全球客户创造极致的服务体验。J公司的快递网络覆盖中国、印度尼西亚、越南、马来西亚、泰国、菲律宾、柬埔寨、新加坡、阿联酋、沙特阿拉伯和墨西哥11个国家。

项目介绍：

汉盛科技在2021年和2022年先后承接合作伙伴在“J&T”马来西亚，泰国和即将启动的菲律宾系统集成实施，扩容以及年度运维项目。我们技术团队在2021年11月至12月和2022年2月至3月，分别完成了马来和泰国，从上架、扩容，安装、配置、联调，到最后系统成功正式上线的完整项目交付。汉盛科技工程师排除了重重困难，圆满的完成项目实施作业，并且得到了客户的认可和好评。原计划菲律宾2022年4月初开始实施的项目，因为客户原因设备还停留在海关，汉盛科技已蓄势待发。

项目实施过程：

2021年11月中旬，汉盛科技接到紧急需求，一家合作伙伴找到我们，需要帮助他们救场原计划由马来西亚D厂商负责安装和配置的“J公司”项目。原来，由于D厂商的中国和马来西亚团队在内部分工和协调上出现问题，造成设备已经到达客户现场机房，但是当地D厂商却迟迟不能安排工程师上门的局面。合作伙伴被D厂商和客户挤在中间，两头受气，但又无能为力。关键的时候，汉盛临危受命，从项目的运维服务商转换成实施交付服务主力军。项目经理紧急协调，安排当地工程师火速入场完成了安装上架，但其他问题接踵而至，首先，上架后发现电源线接口不匹配（因为每个国家有自己的电源标准，因此这也是国际交付项目的常见问题），设备无法加电。工程师连忙在当地寻找购买电源线，合作伙伴也立即安排从中国寄电源线到我们马来西亚办公室，我们负责货物的清关、到现场等一条龙服务。

解决了电源线的问题，设备总算可以加电安装了，客户又提出SOW外的服务要求：要对部分服务器进行RAID卡升级。在升级过程中，工程师发现新的RAID卡接口线缆无法重复利用，又必须重新采购线缆。等新的线缆到位，距离客户的计划完工时间已经所剩无几，工期越来越紧，压力也越来越大，眼见客户的IT负责人一天天焦躁起来。为了解决这个问题，我们果断调整策略，由马来西亚本地工程师结合汉盛中国远程技术团队同时进行项目实施，并行操作，平时加班加点进行安装和配置，周末配合客户进行联调至第二天早上8-9点，这些是客户即使购买了当地原厂实施服务都无法体验到的。

最后顺利完成项目实施和验收，客户和合作伙伴都很满意，对项目的评论是过程很曲折，结果很完美。多亏了有这么一支专业的国际IT服务交付团队。

由于在马来西亚”J公司”项目中的出色表现，合作伙伴把泰国和菲律宾的两个”J公司”数据中心集成项目以及年度运维项目都交由汉盛科技提供服务和支持。在泰国项目中，由汉盛负责整体的项目管理，指导泰国D厂商配合汉盛实施安装部署。除此之外， H3C和F5的安装和部署也交由汉盛负责。

项目总结：

马来西亚和泰国的数据中心项目的实施，充分体现汉盛科技在海外大型集成项目上的综合实力。在临时救急的情况下，我们面临的是时间紧、任务重、资源协调等挑战，但是我们可以快速调整和应对，我们海外有专业的现场交付团队和资深的远程专家团队。

三个国家的服务交付过程，也充分体现了客户的心路历程：马来西亚项目是对汉盛的尝试，泰国项目是对汉盛实施能力的肯定，菲律宾项目则是对汉盛整体交付能力的信任。