用户介绍:

D公司成立于 2006 年，自成立以来，业务从无人机系统拓展至多元化产品体系，在无人机、手持影像系统、机器人教育、智能驾驶等多个领域成为全球领先的品牌，以一流的技术产品重新定义了“中国制造”的内涵，并在更多前沿领域不断革新产品与解决方案。如今已发展成为空间智能时代的技术、影像和教育方案等领域的引领者。

目前，D公司全球员工达14000人，除深圳总部外，在北京、上海、西安、香港、东京、洛杉矶、旧金山、鹿特丹、法兰克福等地均设有办公室，支撑着全球一百多个国家和地区的销售与服务网络。

项目背景:

2022年03月汉盛科技接到D公司数据中心机房设备搬迁项目技术支持需求；项目主要内容涉及：用户数据中心搬迁前对机房的服务器及存储的技术问题咨询支持、设备搬迁技术文档攒写、设备搬迁现场技术支持；项目涉及维保设备数量庞大：中高端存储数量20+台、X86服务器350+台 。

在服务前，合作伙伴（L公司）的客户经理就私下和我们说：“D公司的要求特别高，在工作的细节上，很是严谨对待，比如搬迁前设备的线缆连接和线缆标签粘贴的核对，都需要核对三遍；设备的线缆拆除和安装都必须要他们自己亲自动手，对搬迁过程中涉及到的小细节，都需要了解非常清楚才同意施工，你们实施起来可一定要小心哦。”

      应对用户高标准的要求，我司准备了完整的项目团队，秣马厉兵，严阵以待。

实施过程：

2022年3月D公司数据中心机房搬迁项目正式启动了，现场工程师第一时间对客户数据中心维保内涉及搬迁的服务器及存储做了一次全面的健康巡检及配置摸底，针对本轮健康检查的设备发现有故障和隐患的，我们就迅速做排障处理；待所有服务器及存储健康状态一切正常后，由二线专家领衔，项目经理鼎力相助的无敌专家小组对每一种型号的设备分别编写了详细的搬迁计划书。

接下来，通过多次和客户准备工作会议，我们逐渐了解了用户现场的情况和用户要求，经过反复多次地修订，最终我们交出了用户非常认可的搬迁计划书，因为我们无敌专家小组给出的搬迁计划书SOP（Standard Operation Procedure）非常之详尽，能够让客户现场按图索骥进行参照，哪怕是一位技术小白，只需严格参照该计划书内容和流程，就可以一步步完成存储和服务器设备从原机柜关机、下架、到在新机柜上架开机并正常运行的所有步骤。

在项目代号0501-0502搬迁时，我们经历了深圳的雨季天气，因暴雨影响，客户已经打包好的设备在装车和卸货环节延误多时，客户十分焦急，因为原计划在当天晚上八点前不仅要将Netapp、Hitachi和EMC存储完成上架，并且业务系统要能够正常运作起来，如果等所有设备都统一的从1楼搬到9楼新机房，然后再全部上架、加电开启系统，这个时间对客户来说是完全无法接受的。

面临如此挑战，我们果断给出客户相应的建议：尽快定位三台存储的准确位置，再将这三台存储按上架加电优先级排序。 我们立即根据优先级，在现场众多设备中找出优先级最高的存储Netapp（因每台存储都有多个扩展磁盘柜，所以我们必须要找到一台存储机头型号再按照标记的装箱码找出扩展柜）；先后找到存储及相关扩展柜后，我们和客户再次确认上架机柜和柜内位置，将存储的上架、连接线缆工作逐一完成，最后和客户再次确认线缆无误可加电情况下，我们帮助客户加电开机，迫于当时的实际情况，为了用户满意，设备能够准时加电，我们做了超出原本范围的工作。