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为汉盛运维工程师疯狂打call!又一次带有使命感的服务,及时避免了客户数据中心的崩溃


2017-12-04

看似寻常的巡检服务,汉盛服务的一线工程师却在完成了一天的日常工作后,因为多看了一眼,赫然发现了存储设备的告警。正因为这带有责任心和使命感的一眼,才避免了一次客户数据中心自发性重大宕机事件的发生,挽救了客户的重要数据,保证了工作时间数据中心的正常运作。

2017年11月的某一天,汉盛的一线工程师在西宁客户处进行例行巡检,一天的工作结束后,就在临走前习惯性多瞄了一眼,突然发现存储宕机报警。虽然故障与巡检无关,但出于急客户所急的原则,汉盛排除一切顾虑,即时启动二线远程诊断、一线排查修复的应急响应机制。经过6个小时的奋战,于凌晨终于将关键设备修复,此后各种业务都陆续开始恢复并通过验证,备份速度慢的问题也顺带得到了解决。第二天此次宕机事件报告就交到了客户手中。

经历这惊心动魄的一晚,客户对汉盛工程师感激万分,并评价道:“此次存储宕机完全是由我们的设备自身原因所致,跟你们的验机无关,所幸有你们在,及时地帮助我们解决了问题,问题总结也非常细致精确,一句话我们很满意你们的服务。”

而这正是汉盛一直追求的服务宗旨,于日常中见不同。汉盛的运维工程师都经过包括专业知识、技术能力、现场经验、职业素养在内的系统培训,资深技术专家团队具有卓越的技术能力与丰富的跨厂家项目经验,总能精确诊断问题所在并给出合理的解决方案。我们愿以杰出的技术实力和服务意识,帮助客户保障业务系统的安全、顺畅、持续运行。

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关于汉盛科技

汉盛科技是一家总部设于中国、服务覆盖全球的高科技企业。成立于2006年,作为独立的IT服务与解决方案提供商,我们面向中国及全球企业客户,提供IT基础架构设计与构建、IT系统与性能优化、维保与业务连续性、及系统上云咨询与迁移实施等一整套服务与创新解决方案,以保障业务系统安全生产,并顺畅、持续运行。同时我们切合企业不断变化中的IT需求,帮助企业有效运用IT提升整体效益。

经过逾10年的服务品质经营与经验累积,汉盛科技位列行业领头羊之一,在全球4大洲拥有500多家知名最终客户,服务支持与交付网络遍布中国6个核心城市,在新加坡、香港、泰国、印尼等亚太主要国家和地区也部署有销售人员及工程师团队。

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